咱做亚马逊的商家呀，经常会碰到 “退货换标” 的事儿。要是货没法上架卖了，那可亏大啦，还得掏各种费用，像仓储费、管理费、销毁费，还有退回国的运费呢。而且要是商品差评太多，后面卖货和店铺口碑都得受影响。
那啥是退货换标呢？亚马逊给顾客提供的 FBA 退换货服务可厉害啦。顾客买了东西不满意能退给亚马逊。亚马逊收到退货后呢，如果这货还能卖，就会重新给它贴个标，再放回仓库接着卖。这中间要是原来的标签坏了或者没了，亚马逊就会换新标签，保证商品能被认出来，描述也得准准的，可不能让顾客搞混了被误导。不过要是这退货实在没法再卖，亚马逊就会当废品处理或者销毁掉，不会再贴标放回仓库啦。
亚马逊卖家经常会因为各种原因，像账号被关、产品上不了架、SKU 标签贴错啥的。这时候就得靠换标处理再重新打包，让产品重新有价值，免得损失货物。现在好多卖家都有货堆在亚马逊仓库卖不出去的情况呢。
为啥要退货换标呢？原因有这么几个哈。运输的时候包装坏了，不能当新品入库；LISTING 审核没过或者无效；商品侵权，账号被封；A 账号卖得不好，换个厉害的 B 账号接着卖；从国内发货后标签错了没法卖，得重新上架；被客户差评投诉，账号直接被永久关了。
退货咋处理呢？主要有两种情况。
买家收到货了：FBA 订单的退货，货会退到 FBA 仓库，FBA 会管。咱卖家可以联系 FBA 把货拿回来，等买家退货了再退款。退回来的货要是没坏，能让亚马逊重新贴标接着卖；坏了的话，亚马逊会说不能卖了，咱可以让亚马逊销毁，或者找第三方海外仓公司运回国，也可以找能处理维修退货的第三方海外仓公司帮忙。
买家还没收到货：要是货还没发出去，赶紧想办法截回来，给买家全额退款。发出去截不回来呢，就跟买家商量，等收到货再说退不退换不换。买家不同意非得现在处理，咱就根据成本跟买家商量退点钱，把货免费送给人家，减少点损失。
退货换标有啥步骤呢？
第一步，检查退货商品。亚马逊收到退货后会看看这货还能不能卖。没坏没用过，符合销售标准就能接着卖。
第二步，换标签。要是原来标签坏了没了，亚马逊就换新的，用他们自己的标签系统，保证每个商品描述和价格都准。
第三步，重新上架。换好标就放回仓库准备再卖。上架前还得检查一遍，确保没问题，质量可靠，让顾客满意。
第四步，重新销售。上架了就接着卖，亚马逊还会看着销售量，检查商品是不是一直符合标准，有问题就赶紧解决。
第五步，废品或销毁。实在不能卖的货，亚马逊就处理成废品或者销毁。废品能捐给慈善机构或者回收，不能卖的就安全处理，可不能污染环境。
除了亚马逊退货换标，好多卖家会选海外仓来处理。跟亚马逊 FBA 比，海外仓仓储费低一些，服务还更全，能满足咱卖家的需求。能帮咱提升售后服务品质，还能降低售后成本呢。
海外仓退货换标有啥好处呢？
不会积压库存：亚马逊海外仓换标后，货能重新上架卖，咱就不用担心货堆在 FBA 仓库啦。换好标重新入库就能接着卖，也不用多花钱。
省物流服务费：换标后的货能重新上架，就不用退回国或者销毁分销啥的，这些都要服务费呢。海外仓换标就能省了这些钱。
