很多刚接触亚马逊FBA的新手卖家都会有个疑问:既然用了FBA,是不是从头到尾都不用管物流了?尤其是货物到了美国之后的“尾程”——也就是从亚马逊仓库送到消费者手里的那段路,到底还要不要自己操心?
答案其实很明确:不需要。
FBA的核心逻辑:你发货,亚马逊配送
当你选择使用FBA(Fulfillment by Amazon)时,本质上是把仓储、打包、配送、客服和退换货这些环节都交给了亚马逊来处理。
具体来说,你只需要负责把货物通过头程物流(比如海运、空运)送到亚马逊指定的FBA仓库。一旦货物被亚马逊接收并上架,后续的一切就由他们接管了:
客户在亚马逊下单;
亚马逊系统自动分配最近的仓库处理订单;
工作人员拣货、打包、贴单;
然后由亚马逊合作的物流商(如UPS、USPS、FedEx,或者亚马逊自己的AMZL)完成最后一公里配送。
整个过程,你不需要安排车辆、不用联系快递公司、也不用处理配送异常。就连退货,也是客户直接寄回亚马逊仓库,由他们判断是否可二次销售。
那什么情况下会涉及“自己管尾程”?
这里要特别注意一个概念区分:FBA尾程 ≠ 自发货尾程。
如果你做的是FBM(Fulfillment by Merchant),也就是自发货,那当然要自己搞定所有物流,包括美国本地的尾程派送。但只要你用的是FBA,尾程就是亚马逊的责任范围。
不过,有一种情况例外:头程入仓阶段。
在货物从中国运到美国、还没进入FBA仓库之前,这段“从港口/机场到亚马逊仓库”的运输,属于头程物流的末端,有时也被称为“尾程入仓”。但这和我们通常说的“订单尾程配送”不是一回事。这个阶段确实需要卖家或货代安排卡车派送(比如卡派)把货送到FBA仓库,但这属于入仓流程,不属于客户订单履约。
所以,安心做运营就好
正因为FBA把最复杂的履约环节标准化、自动化了,才让无数卖家能专注在选品、Listing优化、广告投放这些真正影响销量的事情上。
你不需要研究USPS和UPS哪个更快,也不用担心节假日配送延迟怎么跟客户解释——这些,亚马逊都替你扛了。当然,前提是你要遵守FBA的各项规则,比如标签规范、包装要求、库存时效等。


