今天来给大家讲讲美国海外仓退货的流程，当客户要退货，那么我们的海外仓会如何处理呢？流程是怎么样的？和国内的退货流程一样吗？下面来看看就知道了，FBA海外仓和第三方海外的退货处理不一样，你用的是哪个海外仓呢？
顾客发起退货申请，需将商品邮寄到指定的海外仓，工作人员收到商品后记录商品数量、状态等相关细节，确认商品是否符合退换货的条件，检查商品的完整性、是否在退货期限内退回，对不符合退货条件，海外仓会和消费者及时联系，协商解决方案，如果退货商品符合退换货条件，那么海外仓会根据消费者的要求进退款或更换商品等，退款金额根据商品价格、运费计算退回。如果退回的商品不符合退换货条件，那么海外仓就要谨慎处理了，需要和消费者沟通协商解决，比如说提供维修服务、部分退款或者是返还商品等。
商品退回海外仓后，如果商品出现故障需要维修，则需要检查维修，如果是商品质量问题，海外仓会和卖家商议，是否销毁。商品退回第三方海外仓需要重新检测贴标才能上架，但是如果是亚马逊退货，那么商品需要退回到第三方海外仓重新贴标上架。因为FBA不管是不是质量问题都不能退货重新上架，需要中转到第三方海外仓处理。
