一、配送与安装核心难点
运输时效不可控
大件家具因体积大、装卸效率低，易受交通拥堵、极端天气影响，送货周期较普通包裹延长3-5天；
海运到港后需经历清关、拆柜、内陆转运等环节，美西至美东内陆城市配送可能额外增加15-25天。
末端服务限制
部分物流商仅配送至社区门口或车库，需用户自行搬运上楼（如床垫/沙发等超过100磅物品），需额外支付50−200人工费；
带电家电（如冰箱/洗衣机）要求专业工具拆卸车门或窗户才能入户，部分公寓物业需提前申请许可。
包装与合规风险
木质家具需符合美国统一化标签规定（URLP），标注制造商信息、金属成分及净含量，否则可能被海关扣留；
未采用防撞包装（如木架/泡沫板）的易碎品（玻璃茶几/陶瓷浴缸），运输破损率高达20%。
二、安装与验收规范要求
安装流程标准
结构组装：按部件顺序操作（如班台：台脚→中连板→台面；柜类：底板→背板→门板），需使用预埋螺母和偏心件加；
功能调试：抽屉/柜门推拉需无卡顿，锁具开启灵活，气杆升降椅需测试倾仰稳定性。
质量验收指标
结构检查：整体着地平稳，摇动无松动，板件接缝误差≤1mm，水平线/垂直线无偏差；
表面验收：漆膜无颗粒、划痕，板材反面无气孔，布艺家具需检查车缝线均匀度；
环保检测：甲醛释放量需符合CPSC标准（≤0.05ppm），可通过第三方机构出具检测报告。
售后保障条款
专业服务商需提供2年质保，非人为损坏免费维修，支持30天内无理由退换（需保留原包装）；
验收争议处理：拍摄破损/功能异常视频，48小时内提交索赔，需附带物流签收单与安装记录。
三、优化建议
物流选择：优先采用“门到门安装”服务商（如部分海外仓提供代客组装），对比报价时确认是否包含DOT认证卡车运输；
文件准备：提前向卖家索要FCC认证（家电类）、CARB认证（木制品）及装配说明书电子版；
风险规避：购买含“大件破损险”的物流服务（保费约为货值1.5%-3%），覆盖$5000以下损失。
