第一次接触欧洲海外仓，很多卖家容易一头雾水：仓库在哪？怎么收费？能不能发FBA？退货怎么处理？其实，只要提前问清楚几个关键问题，就能避开大部分“踩坑”风险。下面这10个问题，建议你在签约前一一确认。
1. 仓库具体在哪个国家、哪个城市？
欧洲各国物流政策、清关规则、配送时效差异不小。比如英国脱欧后和欧盟之间的货物流动就更复杂。所以首先要确认仓库是否真的设在你目标市场的本地，而不是“名义上在欧洲”。
2. 支持哪些服务类型？
不同海外仓的能力差别很大。有的只做简单仓储，有的能提供一件代发、FBA中转、退货换标、贴标改标、质检等增值服务。明确你的业务需求，再看对方是否匹配。
3. 一件代发的订单处理时效是多久？
大促期间订单集中，如果仓库处理慢，很容易影响客户体验。问清楚日常和高峰期的订单处理时间（比如当天16点前下单是否当天发出），有助于你合理设置发货承诺。
4. 快递合作渠道有哪些？运费怎么算？
欧洲本地快递价格不一，DHL、DPD、GLS、La Poste等各有覆盖优势。了解清楚合作物流商、计费方式（按重量还是体积重）、是否有折扣价，对控制成本很关键。
5. 是否支持COD（货到付款）？
如果你面向的是偏好货到付款的市场（如部分南欧、东欧地区），要提前确认仓库是否支持COD订单的打包、发货及代收服务。
6. 退货怎么处理？有没有本地退件地址？
欧洲消费者退货率普遍较高。一个靠谱的海外仓应能提供本地退货接收、质检、重新贴标、二次上架或销毁等逆向物流服务，避免你把退货商品运回国内。
7. 库存管理系统是否开放？能否对接我的平台？
手动查库存、导订单效率低还容易出错。最好选择支持API对接主流电商平台或ERP系统的海外仓，实现库存实时同步、订单自动推送。
8. 入库和上架流程是怎样的？
从货物到仓到可售状态需要多长时间？是否提供条码打印、质检、拍照等入库服务？这些细节会影响你后续的销售节奏。
9. 费用结构透明吗？
除了仓储费、操作费、快递费，还要问清楚是否有z低消费、长期滞销附加费、节假日附加费等隐藏成本。一份清晰的报价单很重要。
10. 客服响应及时吗？有没有中文支持？
时差加上语言障碍，沟通成本可能很高。确认对方是否有稳定的客服团队，是否提供中文服务，遇到问题能否快速响应，这关系到日常运营的顺畅度。
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