一、预约时间填写错误
问题表现
时间范围不符：未按美西/美中/美东仓的推荐预约时间填写（如美西仓需ETA+7天，美东仓需ETA+12-15天）。
实际物流时效与预约时间冲突：货物实际送达仓库的时间早于或晚于预约时间，导致系统标记“已过期”或“迟到”。
解决方案
严格遵循推荐时间范围：
美西仓（如LGB81）：填写 ETA + 7天 的入仓时间范围。
美中仓（如DFB52）：填写 ETA + 8-12天 的入仓时间范围。
美东仓（如ILT22）：填写 ETA + 12-15天 的入仓时间范围。
验证物流时效：
海运需预留 15-30天（视航线而定），卡派需预留 2-5天，确保货物在预约时间范围内到达仓库。
动态调整：
若物流延误或提前，需在 预约时间前72小时 修改PO，且每周仅允许修改 1次。
二、PO（采购订单）信息不一致
问题表现
物流商与卖家后台信息不匹配：物流商提交的Shipment ID、仓库地址、箱数与卖家后台填写的信息不符。
PO失效未激活：整柜直送或拆柜货物因PO失效导致无法预约。
解决方案
确保信息一致性：
卖家与物流商需确认 Shipment ID、仓库地址、箱数、重量等信息完全一致。
PO失效处理：
若PO失效，需在卖家后台 “Shipment”页面 中申请激活，或重新创建新PO并覆盖贴标。
避免拆柜混乱：
同一批货建议由 同一家物流商 派送，避免多个PO失效导致的额外费用和操作复杂性。
三、预约修改限制
问题表现
超时修改：未在预约时间前72小时修改PO，导致无法调整。
频繁修改：每周仅允许修改1次，若多次尝试会触发系统警告。
解决方案
提前规划：
在预约时间前 72小时 内完成修改，避免因突发情况（如海关查验、物流延误）导致无法调整。
减少修改次数：
优先选择 提柜时效稳定的物流渠道（如美森、COSCO的快速提柜服务），降低修改需求。
四、货物包装与标签问题
问题表现
包装不合规：托盘高度超标（美国站需≤72英寸）、重量超限（≤1500磅），或未使用透明薄膜缠绕。
标签缺失或错误：未贴四张地址标签，或标签信息（如Shipment ID、仓库地址）不完整。
解决方案
严格遵循包装规范：
托盘尺寸：48英寸×40英寸（122cm×102cm），高度≤72英寸（182cm）。
重量限制：单托盘≤1500磅（689kg），单件超100磅（45kg）必须打托盘。
标签要求：
每托盘贴 4张地址标签（贴在透明膜外侧），包含Shipment ID、仓库地址、起运地等信息。
使用 10cm×10cm以上标签，确保清晰可扫描。
五、物流商操作失误
问题表现
未通过FBA官网预约：物流商未在 Amazon Carrier Central 提交预约请求，导致无法安排入仓。
未明确标注FBA货件：物流商未在预约时注明货物为FBA，导致仓库拒收。
解决方案
选择专业物流商：
优先选择 亚马逊认证服务商（如联宇物流、递四方），确保熟悉FBA规则。
明确沟通要求：
要求物流商在预约时提供 Shipment ID，并确保填写的箱数、尺寸与卖家后台一致。
六、绩效考核风险
问题表现
调度缺陷：PO信息错误导致预约失败。
到货缺陷：货物未按时送达仓库。
接收缺陷：仓库拒收货物（如标签错误、包装不合规）。
解决方案
监控绩效指标：
调度缺陷率、到货缺陷率、接收缺陷率均需 ≤5%，超限可能导致账户被暂停。
定期跟进物流进度：
每周至少与物流商沟通一次，确保货物状态与预约时间匹配。
提前规避风险：
旺季时选择 第三方海外仓中转，降低直送爆仓风险。
七、旺季应对不足
问题表现
爆仓导致无法预约：美西仓（如LGB81）在Prime Day前预约窗口紧缩，部分仓库需提前 2-3周 预约。
物流资源紧张：海运提柜延迟、卡派运力不足，导致货物无法按时送仓。
解决方案
提前规划入仓：
大促前 2-3周 完成预约，并分批发送货物，避免集中入仓。
备用方案：
选择 备选仓库（如美西仓与美东仓搭配），若主仓爆满可临时调整。
优化物流组合：
使用 海运+卡派 或 海运+海外仓中转，平衡成本与时效。
八、技术问题与系统故障
问题表现
系统延迟回复：亚马逊在24小时内未回复预约请求，导致物流商无法安排送仓。
PO状态异常：卖家后台显示PO“已过期”或“未激活”，需人工介入处理。
解决方案
及时联系支持：
若系统未及时回复，可通过 Amazon Seller Support 提交case请求手动处理。
备用渠道：
在预约失败时，尝试通过 第三方海外仓中转，规避FBA仓爆仓风险。
总结：关键注意事项
预约时间严格匹配物流时效，避免过早或过晚。
确保PO信息与物流商完全一致，避免因错误触发绩效缺陷。
提前规划旺季入仓，分批发送货物并选择备用仓库。
选择专业物流商，降低操作失误风险。
定期监控绩效指标，及时调整策略以避免账户受限。
