卖家使用海外仓发货的全链条,通常涵盖头程运输、海外仓储存与管理、尾程派送及售后/增值服务四大模块。
1. 头程运输
头程是指将国内货物运输到海外仓的过程,具体分为以下几个步骤:
国内发货至中国口岸
卖家或供应商从国内仓库发货到中国口岸。
出口报关与清关
在中国口岸进行出口报关和清关手续,确保货物合法出境。
国际段运输
根据货物特性和成本考虑,选择海运、空运或铁路等方式将货物运送到目的国口岸。例如,海运适合大批量、非紧急货物;空运则适用于时效要求高的小件商品。
进口报关与清关
到达目的国后,在当地完成进口报关和清关程序,确保货物顺利入境。
目的港到海外仓
最后一步是通过卡车或铁路将货物从目的港口运送至海外仓。
2. 海外仓储存与管理
入库上架
海外仓收到卖家的入库订单信息后,核对货物件数,清点SKU种类和数量,并按SKU分拣上架。
库存管理
海外仓提供免费的短期仓储服务(如30天),之后根据占用空间按CBM(立方米)计费。卖家应定期监控库存水平,避免滞销品产生高额仓储费用。
3. 尾程派送
订单处理
当收到买家订单时,海外仓负责打印标签、封装包裹并称重准备发货。
本地快递派送
包裹直接交由本地快递公司(如USPS、UPS等)进行最后的配送。不同渠道产生的费用各异,通常按重量计算,卖家可以在官网查询具体的计费方式。
买家签收
快递公司将包裹送达买家手中,完成签收。
4. 售后与增值服务
退换货处理
海外仓提供退回产品的检验、拍照存档服务,包括退件入仓检验、重新上架、二次销售等操作。对于需要返回国内或其他国家的商品,安排海运或空运。
增值服务
海外仓还提供一系列增值服务,如:
换标、贴码:更换产品标签或添加追踪码。
二次包装:重新包装以符合特定需求。
中转服务:临时存放并转发至其他目的地。
定制化包装:根据客户需求提供个性化包装方案。
组合发货:将多个单品合并为一个包裹发货。
内置卡片、促销广告:在包裹内放置宣传材料或优惠券。