提货放空,是指物流公司按照客户的要求去提货,却发现货物无法按时装车,导致车辆空等或者空跑,造成时间和金钱的浪费。
比如客户填写地址错误,导致卡车司机找不到货物,比如仓库方爆仓,或者管理混乱无法及时装卸货物,也有可能是车辆故障或者司机不熟悉等无法预料的问题导致提不到货物。
这是很多物流公司经常遇到的一个问题,也是一个令人头疼的问题。那么,物流公司如何避免提货放空的损失呢?今天,我就给大家分享一些避免提货放空的小技巧,希望对大家有所帮助。
提货之前,一定要和客户确认好提货的时间、地点、方式等信息,尤其是要区分是出库还是倒柜,因为倒柜的情况更容易出现提货放空的风险。最好是在海柜放行之后,再安排提货车辆出发,以免出现货物延误的情况。
提货之前,要向客户索要相关人员的联系方式,可以自己主动联系,多方核实信息的真实性和准确性,避免出现信息错误或者延迟的情况。
提货之前,要核对确认仓库是否有我们的车号信息,如果没有,要及时报车号到仓库。如果我们的车号发生变化,也要和客户方及时沟通,确认新的车号信息,以免出现信息不匹配的情况。
提货之前,要和客户协商好几点装货,时间要尽量精确,越精确越好,以免出现等待或者错过的情况。如果当天提不了货,可能车号信息作废,再次提货之前要重新报车号。如果装货较晚,可以在装货过程中让客户打款,我们要安排好可靠的司机准确清点件数,如果有异常,要及时处理,甚至报警,司机要在问题解决后才能离开。
提货时,信息很可能经过多方流转,一定要确认核对信息的准确性、及时性。要大胆,多跑多动脑筋,放开一些。要多用本子记录这些小技巧,边做业务边看,最后熟练了把这些信息印在脑子里,对仓库、客户、清关公司有深刻的理解。
如果把以上要点都掌握了,还放空,那很可能是客户的问题,这时可以找领导一起对客户进行分析。有问题就解决问题,不要做无用的抱怨,想办法共同成熟,多问,实在不行就放弃。随时交流,汇总问题,放在台面上开会解决。
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