海外仓退换货处理方式如下:
一、签收退货
海外仓遇到签收后退货的情况,可直接将货物退回到仓库。至于邮费由谁承担,需要你和买家进行协商确定。对于货值较大的产品,可以考虑将其退到香港或深圳的保税区,在保税区内进行维修处理后,再发往国外。
二、不喜欢或发错货导致的换货
当收到买家反馈不喜欢商品或者因发错货需要换货时,你可以在海外仓系统里下单通知国外发货。这样既能节省发货时间,在不影响二次销售的前提下,海外操作人员收到货物后会对其进行检查,然后重新上架销售。
三、货物破损
如果买家收到的货物是破损的,建议购买保险(有些海外仓保险是后程自带的)。有保险的情况下,海外仓会对破损货物进行理赔,你只需在系统重新下单,再给买家发一个新的货物。这样既保住了订单,又降低了风险。
四、中途取消订单
若货物在运输途中,买家突然取消订单,可通知国外截单或退回海外仓。物流方会尽力拦截,如果拦截不成功也没关系,物流方会通知买家当地物流点将该件货物标为到期自退。自退件是不产生退件费用的。