美国卡车运输中的白手套服务(White Glove Service)是一种针对大件或贵重货物的精细化交付方案,主要为需要额外协助的客户设计。这项服务的核心在于减少收货方的自行操作负担,由专业团队完成从卸货到摆放的全流程。
1. 基础服务包含项
白手套服务默认整合了三项基础服务:
Inside Handling(内部转运):当卡车无法直接靠近卸货点时,工作人员会使用推车将货物运送至指定位置,例如穿过停车场或园区道路后的仓库/门店。
Lift-Gate(尾板服务):卡车后部配备可升降尾板,方便将货物从卡车货厢降至地面。单个托盘重量需控制在1500磅内,且货物最长边不超过80英寸(约2米)。
APPT(预约派送):派送前会与收件人电话确认当日是否方便签收,且必须由本人或指定代表签字确认收货,避免无人接收或转交风险。
2. 送货上门的延伸服务
在上述基础上,白手套服务进一步提供:
指定房间放置(Room of Choice):两名工作人员协同作业,可将货物搬运至客户指定的房间(如办公室内部、店铺陈列区等)。若需上下楼梯,最多可应对两段连续台阶(例如从一楼到二楼再到三楼需中途换段,则超出服务范围)。
开箱与清洁:团队会现场拆解货物外包装,搬运时注意轻拿轻放以避免磕碰。作业完成后,所有包装材料(纸箱、泡沫、胶带等)会被集中清理,确保交付区域无残留垃圾或碎屑。
3. 时间与限制说明
整个交付过程耗时通常不超过30分钟,适用于单次派送任务。若同一订单包含多件货物或需分开放置,可能会延长作业时间。需要注意的是,该服务不包含组装或安装环节,仅负责运输末端的「最后一段路程」。