1. 商品入库
运输到仓库:首先,卖家会将商品通过海运、空运或陆运等方式批量运送到目标市场的海外仓。这个过程通常需要一些时间,但批量运输可以节省不少成本。
接收与检查:商品到达海外仓后,仓库工作人员会对商品进行接收和初步检查,确保数量和质量都没有问题。如果有任何损坏或不符的情况,会及时通知卖家。
入库登记:商品经过检查后,会被录入库存管理系统,并分配到相应的储存位置。这样可以方便后续的管理和拣选。
2. 订单处理
接收订单:当顾客在电商平台上下单后,订单信息会自动同步到海外仓的系统中。
拣选商品:仓库工作人员根据订单信息从储存位置拣选出相应的商品。他们会使用条形码扫描器等工具,确保拣选的准确性。
打包:拣选出来的商品会被带到打包区,工作人员会根据订单要求进行包装。包装材料通常包括气泡膜、纸箱、胶带等,以确保商品在运输过程中不会受损。
3. 发货
选择物流方式:根据订单的目的地和卖家的要求,选择合适的本地物流方式。常见的有快递、邮政服务等。
生成运单:系统会自动生成运单,包括收件人信息、商品信息和物流跟踪号。
发货:打包好的商品会被交给合作的物流公司,开始配送过程。物流公司在收到包裹后,会安排运输,最终将商品送到顾客手中。
4. 退货处理
接收退货:如果顾客需要退货,他们会将商品寄回海外仓。仓库工作人员会接收退货并进行检查。
分类处理:根据商品的状态,退货会被分类处理。完好无损的商品可以重新上架销售,有轻微损坏但可修复的商品会进行维修,无法修复的商品则会被销毁或退回给卖家。
5. 库存管理
实时监控:海外仓通常配备先进的库存管理系统,可以实时监控库存水平。系统会自动提醒卖家补货,避免缺货或过度积压。
定期盘点:仓库会定期进行库存盘点,确保系统数据与实际库存一致。这有助于发现并解决库存差异问题。